1. 如何在网上进行酒店预定？

2. 需要多长时间才可以得到酒店的预定确认？

3. 如果没有所需的酒店，该怎么办？

4. 付款方式如何？

5. 网上预定的价格是否比到酒店预定的价格便宜？

6. 何时付款？

7. 接受何种信用卡？

8. 是否可以保证信用卡的安全性？

9. 使用karnakt.com是否需要付费？

10. 如何取消酒店预定？

11. 预定的最迟时间？

12. 入住、离开时间？

13.房间类型术语

14.酒店价格以房间计价还是以人数计价？

15. 儿童如何收费？

16. 意见建议

1. 如何在网上进行酒店预定？
Karnakt.com可以提供给您一个方便易用、安全可靠的预定系统。

• 您可以在所选的酒店页面上选择“预定”进行预定。
• 一旦确认预定，我们会通过电子邮件告知详细的预定细节、以及酒店入住凭证。请您在入住时出示酒店入住凭证。.

2.需要多长时间才可以得到酒店的预定确认？

• 如果所定酒店有空房，一般24小时之内可以确认预定。
• 如果暂时酒店房间不够分配，我们会
  尽快向酒店申请。这种情况下，通常需要1到2个工作日才可以确认预定(具体时间取决于酒店
  的预定交换系统)。

3. 如果没有所需的酒店，该怎么办？

• 如果您所预定的酒店没有房间，我们会通过email通知您。另外，我们的旅游专家会尽量帮您
  寻找同一区域的相同标准的、价格的酒店。

注意事项: 请您在预定酒店时，填上替补酒店。如果您所需要的酒店没有房间，我们就可以
及时为您预定替补酒店。

• 为了保证预定成功，特别是在繁忙季节，请您尽早进行预定。

4. 付款方式如何？
我们所有的预定系统都以预付款为基础。您可以通过Karnakt.com提供的安
全网上支付系统，通过信用卡进行支付。

5.网上预定的价格是否比到酒店预定的价格便宜？
一般来说预付款的预定价格要比到酒店入住或者结账时支付的价格便宜。通过我们的酒店预
定服务，您可以节约一部分款项。

6. 何时付款？
预定时，您不需要支付款项，但是我们会根据您的预定，在您入住之前，使用您的信用卡进
行支付。

7. 接受何种信用卡？
我们可以接受VISA、Master Card和AE Card.

8. 是否可以保证信用卡的安全性？

我们通过标准的加密安全套接层协议确保您的信用卡资料以及个人资料的安全性。

9. 使用Karnakt.com是否需要付费？
使用Karnakt.com提供的酒店查询以及预定服务，您无需支付任何费用。

10. 如何取消酒店预定？ 
如果您需要取消酒店预定，请您通过info@karnakt.com这个email地址通知我们。请注明您的预定号码。我们会向您收取相关的取消预定的手续费。

11. 预定的最迟时间？

一般来说，您需要在入住前，至少5个工作日进行预定。晚于这个时间的预定，我们将根据您
的要求以及酒店房间情况，决定是否帮您预定。

12. 入住、离开时间？

• 入住时间：中午12:00之后
• 退房时间：中午12:00之前

注意事项：我们将根据您的要求以及酒店房间情况，决定是否接受提前入住或者推迟退房，
或者在下午6:00之后退房。.

13.房间类型术语?

• “单人房”：只有一张床，因此适于一人入住。
• “双人房”：有一张大床，可供一对夫妇入住；或者有两张单人床，可供两个人单独使用。
• “三人房”：适于三人入住。房间可以是一张大床、一张单人床；或者是三张单人床。
• “四人房”：适于四人入住。房间可以是两张大床；或者是一张大床、两张单人床。

注意事项：儿童额外加床，仅适用于年龄为12岁或者12岁以下的儿童。

• “工作室”是一个单间的起居室，通常有一个沙发床、简单的厨房用具，以及一个冲凉房。
• “公寓”一般是一个独立的单元，有一个或者多个房间，通常有双人床、简单的厨房用具，以及一个冲凉房。

14.酒店价格以房间计价还是以人数计价？

所有列出的酒店价格以房间计价，而不是以人数计价。

15.儿童如何收费？

• 通常12岁以下的儿童与父母公用一个房间，无需加收任何费用，但是需要支付早餐费用（如果没有特别指明，则另当别论）。

• 如果三胞胎入住的房间的价目表中标示为N/A，该房间将按照三人房的价格收取房费。否则三胞胎入住的房间的价格将按照两个大人加一个2至12岁的儿童入住的房价收取房费（除非有特别规定）。

• 只适用于2岁以下儿童。

注意事项：如果预定时没有说明儿童安排，儿童不享有价格减免。

16.意见建议
如果您有任何意见建议，请随时与我们联系(info@karnakt.com)。我们会尽快对您所提出的问题，做出答复。.

多谢您的惠顾。.

我们会密切注意您的一切需要。